ARC Customer Analytics

Desde hace tiempo los datos de clientes se han considerado un factor determinante clave para tomar mejores decisiones en materia de merchandising, Sin embargo, es un valor que la mayoría de minoristas se han esforzado en utilizar para su máximo potencial. ARC Customer Analytics le proporciona la plataforma crítica que necesita para obtener el máximo provecho de los datos de fidelidad de clientes y transacciones de ventas y almacenar dichos datos para optimizar así su planificación y sus tácticas de merchandising.

ARC Customer Analytics desvela las relaciones ocultas entre su cliente, producto y conjuntos de datos del establecimiento. Estos conocimientos profundos y significativos le ayudan a implementar prácticas emergentes clave como merchandising centrado en el cliente, surtidos de productos específicos del establecimiento y micromerchandising.

ARC Customer Analytics ofrece funcionalidades de análisis para varios roles de marketing y merchandising , como:

  • Responsables de promociones
  • Responsables de programas de fidelidad
  • Responsables de campañas
  • Responsables de marketing y merchandising
  • Planificadores de mercancías y surtidos de productos

Comprobará que este producto da respuesta a preguntas clave en áreas como, por ejemplo:

Rendimiento de las promociones

  • Analiza el plan frente al logro a través de mediciones clave previas a la promoción, durante la misma y posteriores

Efectividad de las campañas

  • Una vez se lanza una campaña, su efectividad puede estudiarse a través de diferentes medios, así como en términos de costes y beneficios

Análisis de la fidelidad

  • Ofrece un mayor conocimiento sobre retención de clientes que se pasan a la competencia y adquisición de tendencias en los diferentes segmentos

Puntuación RFM

  • Identifica los mejores clientes de la empresa en función de la recencia, la frecuencia y el valor monetario

Y mucho más...

  • ¿En qué segmentos de clientes se obtienen mayores beneficios?
  • ¿Hacia qué perspectivas debería estar orientada mi campaña?
  • ¿Cómo debería dirigir mi limitado presupuesto destinado a medios?
  • ¿Cuándo debería comunicarme con un cliente y cómo?
  • ¿En retener qué clientes debería invertir dinero?
  • ¿A qué clientes debería ofrecer ventas cruzadas y de qué productos?