ARC Customer Analytics

Les données client ont longtemps été présentées comme un facteur déterminant pour de meilleures décisions de marchandisage, mais il s'agit d'un atout dont la plupart des détaillants peinent à utiliser le plein potentiel. ARC Customer Analytics représente précisément le genre de plate-forme indispensable pour exploiter les données de fidélisation des clients, de transactions commerciales et du magasin pour améliorer la planification et les stratégies marchandes.

ARC Customer Analytics dévoile des relations masquées entre vos clients, vos produits et les ensembles de données du magasin. Ces perspectives approfondies et de grande portée vous aident à mettre en place des pratiques nouvelles essentielles comme le marchandisage orienté client, des collections spécifiques au point de vente et le micro-marchandisage.

ARC Customer Analytics offre des capacités analytiques pour différentes fonctions clés du marketing et du marchandisage, notamment :

  • Responsables des promotions
  • Responsables de programme de fidélisation
  • Responsables de campagne
  • Responsables du marketing et du marchandisage
  • Responsables de planification des marchandises et des collections

Vous découvrirez que ce produit répond à des questions essentielles dans des domaines tels que :

Performance des promotions

  • Analyse les réalisations par rapport aux prévisions sur la base de chiffres préalables, simultanés et postérieurs aux périodes de promotion

Efficacité des campagnes

  • Une fois la campagne lancée, son efficacité peut être étudiée par le biais de différents médias en termes de coûts et de bénéfices

Analyse de fidélité

  • Fournit des perspectives sur la perte et le renouvellement de clients et l'acquisition des tendances à travers les segments

Scores RFM

  • Identifie les meilleurs clients de la société sur la base du Recensement, de la Fréquence et de la valeur Monétaire (RFM)

Etc…

  • Quels segments de clientèle sont les plus rentables ?
  • Quels prospects ma campagne doit-elle cibler ?
  • Comment diriger mon budget média limité ?
  • Quand dois-je communiquer avec un client, et comment ?
  • Sur la rétention de quels clients dois-je investir ?
  • Quels clients et quels produits de vente croisée ?